При заказе виртуальных серверов мы предоставляем нашим клиентам выбор — каким образом поддерживать работоспособность серверов. Мы не навязываем вам услуги, которые в состоянии выполнить Вы или Ваши собственные специалисты, но готовы дополнить или полностью заменить ваш IT-отдел, за дополнительную плату. Возможно сотрудничество как на постоянной основе, так и в виде разовых услуг.
Компания Justhost.ru предоставляет три основных уровня администрирования.
Level 1. Самостоятельно
Если у Вас есть собственные специалисты для поддержки IT-систем, мы не навязываем свои платные услуги. Вы управляете своими серверами, у специалистов Justhost.ru даже нет доступа на них.
При этом мы бесплатно помогаем в следующих случаях:
- Первоначальная установка операционной системы минимальной конфигурации или с выбранной панелью управления с настройками по умолчанию;
- Перезагрузка/выключение/включение физического сервера, предоставление KVM;
- Проблема/ошибка возникшая в личном кабинете или панели управления;
- Проблема доступа, возникшая из-за сбоя нашего оборудования;
- Другие проблемы, возникшие по вине нашей инфраструктуры.
При самостоятельном администрировании вы можете обратиться к нам в поддержку для выполнения разовых задач системного администрирования. Стоимость услуг 550 руб/час по вашему техническому заданию. В разовые услуги может входить в общем случае — установка и индивидуальная настройка ПО под ваши нужды.
Level 2. Мониторинг специалистами Justhost.ru
Этот уровень расширяет уровень администрирования Level 1. Мы добавляем Ваши сервера и сайты в нашу систему мониторинга. При возникновении проблем, мы уведомляем Вас выбранным способом оповещения, даем рекомендации. Можем провести разовые работы по Вашему заданию, из расчета 550 руб/час.
Level 3. Полное администрирование силами Justhost.ru
Этот уровень использует мониторинг Level 2, но является полностью самостоятельной услугой. Мы заменяем Ваш IT-отдел:
- Мониторинг инфраструктуры;
- Решение возникших на оборудовании проблем;
- Приоритетное рассмотрение заявок.
В большинстве случаев Вы даже не узнаете о том, что возникла и была решена какая-то проблема, для Вас — всё просто работает.
Сравнение уровней администрирования
| Управление сервером: | Level 3. Специалисты JustHost.ru | Level 2. Проактивный мониторинг | Level 1. Клиент самостоятельно |
|---|---|---|---|
| Пользователь несет ответственность за root доступ | — | ✓ | ✓ |
| Поддержка работоспособности оборудования | ✓ | ✓ | ✓ |
| Размещение оборудования в современном ЦОД | ✓ | ✓ | ✓ |
| Квалифицированный персонал | ✓ | ✓ | ✓ |
| Контроль доступа к оборудованию и видеонаблюдение | ✓ | ✓ | ✓ |
| Подключение KVM | ✓ | ✓ | ✓ |
| Первоначальная установка и настройка системы | ✓ | ✓ | — |
| Мониторинг доступности | ✓ | ✓ | — |
| Быстрое реагирование на события мониторинга, оповещение | ✓ | ✓ | — |
| Приоритетная обработка заявок | ✓ | — | — |
| Установка и настройка WEB-приложений | ✓ | — | — |
| Антивирус | ✓ | — | — |
| Системное администрирование и устранение неполадок | ✓ | — | — |
| Установка и обновление ПО | ✓ | — | — |
| Настройка фаервола | ✓ | — | — |
| Настройка сетевых подключений | ✓ | — | — |
| Анализ лог-файлов | ✓ | — | — |
| Помощь специалистов JustHost.ru | ✓ | $ | $ |
| Защита от DDoS | $ | $ | $ |