При заказе виртуальных серверов мы предоставляем нашим клиентам выбор — каким образом поддерживать работоспособность серверов. Мы не навязываем вам услуги, которые в состоянии выполнить Вы или Ваши собственные специалисты, но готовы дополнить или полностью заменить ваш IT-отдел, за дополнительную плату. Возможно сотрудничество как на постоянной основе, так и в виде разовых услуг.

Компания Justhost.ru предоставляет три основных уровня администрирования.

Level 1. Самостоятельно

Если у Вас есть собственные специалисты для поддержки IT-систем, мы не навязываем свои платные услуги. Вы управляете своими серверами, у специалистов Justhost.ru даже нет доступа на них.

При этом мы бесплатно помогаем в следующих случаях:

  • Первоначальная установка операционной системы минимальной конфигурации или с выбранной панелью управления с настройками по умолчанию;
  • Перезагрузка/выключение/включение физического сервера, предоставление KVM;
  • Проблема/ошибка возникшая в личном кабинете или панели управления;
  • Проблема доступа, возникшая из-за сбоя нашего оборудования;
  • Другие проблемы, возникшие по вине нашей инфраструктуры.

При самостоятельном администрировании вы можете обратиться к нам в поддержку для выполнения разовых задач системного администрирования. Стоимость услуг 550 руб/час по вашему техническому заданию. В разовые услуги может входить в общем случае — установка и индивидуальная настройка ПО под ваши нужды.

Level 2. Мониторинг специалистами Justhost.ru

Этот уровень расширяет уровень администрирования Level 1. Мы добавляем Ваши сервера и сайты в нашу систему мониторинга. При возникновении проблем, мы уведомляем Вас выбранным способом оповещения, даем рекомендации. Можем провести разовые работы по Вашему заданию, из расчета 550 руб/час.

Level 3. Полное администрирование силами Justhost.ru

Этот уровень использует мониторинг Level 2, но является полностью самостоятельной услугой. Мы заменяем Ваш IT-отдел:

  • Мониторинг инфраструктуры;
  • Решение возникших на оборудовании проблем;
  • Пприоритетное рассмотрение заявок.

В большинстве случаев Вы даже не узнаете о том, что возникла и была решена какая-то проблема, для Вас — всё просто работает.

Сравнение уровней администрирования

Управление сервером: Level 3. Специалисты JustHost.ru Level 2. Проактивный мониторинг Level 1. Клиент самостоятельно
Пользователь несет ответственность за root доступ
Поддержка работоспособности оборудования
Размещение оборудования в современном ЦОД
Квалифицированный персонал
Контроль доступа к оборудованию и видеонаблюдение
Подключение KVM
Первоначальная установка и настройка системы
Мониторинг доступности
Быстрое реагирование на события мониторинга, оповещение
Приоритетная обработка заявок
Установка и настройка WEB-приложений
Антивирус
Системное администрирование и устранение неполадок
Установка и обновление ПО
Настройка фаервола
Настройка сетевых подключений
Анализ лог-файлов
Помощь специалистов JustHost.ru $ $
Защита от DDoS $ $ $